ปรับกระบวนการธุรกิจสู่ดิจิทัล

เลือกกระบวนการหนึ่งที่เกิดบ่อย วัดผลได้ และเป็นปัญหาอยู่ในปัจจุบัน งานนำร่องที่มีขอบเขตจำกัดและผู้รับผิดชอบชัดเจนช่วยให้เห็นว่าอะไรได้ผล ก่อนขยายไปยังทีมอื่น

กำหนดค่าฐานและตัวชี้วัด เช่น เวลาดำเนินงาน อัตราข้อผิดพลาด การใช้งานจริง หรือต้นทุนต่อรายการ เลือกค่าที่สัมพันธ์กับกระบวนการและติดตามหลังใช้งาน

ไม่จำเป็น ควรประเมินก่อนว่าการเชื่อมต่อหรือปรับขั้นตอนเพียงบางส่วนแก้ปัญหาได้หรือไม่

ได้ ทางเลือกในการเชื่อมต่อขึ้นอยู่กับ API ใบอนุญาต และสิทธิ์เข้าถึงของแต่ละระบบ จึงควรตรวจสอบในขั้นตอนประเมิน

วางแผนสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล ระยะเวลาเก็บรักษา และการขอความยินยอม รวมถึงหน้าที่ตาม PDPA เป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบ และเก็บเฉพาะข้อมูลที่กระบวนการจำเป็นต้องใช้

ตัวอย่างแบบโต้ตอบใช้ข้อมูลสมมติ ผลรวมคำนวณจากข้อมูลตัวอย่างเพื่อสาธิตการทำงาน ไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้า BEEK